Selama beberapa bulan terakhir, dapat dipahami bahwa organisasi telah berfokus pada menstabilkan operasi dan memastikan mereka dapat mengatasi badai pandemi global. Sekarang, ketika ketenangan mulai kembali, mereka dapat mulai melihat apa yang akan terjadi selanjutnya dan mengevaluasi dampak jangka panjang pada transformasi digital mereka. (terbuka di tab baru). Laporan Tolok Ukur Konektivitas 2020 MuleSoft menemukan bahwa pada awal tahun, 92 persen organisasi telah melakukan inisiatif transformasi digital atau merencanakannya dalam 12 bulan ke depan. Bagi beberapa orang, pandemi akan memperlambat upaya ini karena mereka fokus pada stabilisasi, tetapi bagi yang lain, ini telah menjadi katalisator yang mempercepat transformasi digital mereka.
Mempercepat menuju masa depan yang lebih digital
Terlepas dari kubu mana mereka berada, sangat penting bagi organisasi untuk mulai merencanakan apa yang akan terjadi selanjutnya saat kita mulai keluar dari krisis ini. Saat kita melihat ke masa depan, jelas bahwa dunia yang kita masuki tidak sama dengan dunia yang kita tinggalkan di tahun 2019, dan kita tidak mungkin kembali ke perasaan ‘normal’ itu dalam waktu dekat. Pelanggan dan karyawan (terbuka di tab baru) tuntutan akan terus berubah dan akan sangat bervariasi di setiap wilayah seiring berkembangnya pandemi – dan digital akan tetap menjadi kunci kesuksesan.
Organisasi yang memiliki fondasi ketangkasan digital yang sudah ada sebelumnya berada di posisi terbaik untuk beradaptasi dengan cepat pada awal pandemi, dan sejak itu kami melihat banyak organisasi lain berusaha meniru kemampuan tersebut karena mereka pertama-tama ingin menstabilkan, kemudian menyalakan kembali pertumbuhan. Untuk melakukannya, organisasi perlu memperkuat inisiatif transformasi digital mereka dan menggandakan kemampuan yang mereka butuhkan untuk menjadi lebih gesit dan responsif. Ada empat langkah kunci yang dapat mereka ambil untuk mendukung perjalanan itu.
Langkah Satu: Perhatikan situasinya.
Organisasi harus memulai dengan audit infrastruktur TI mereka (terbuka di tab baru) sistem dan proses, untuk mengidentifikasi seberapa gesit mereka sebenarnya dan di mana ada ruang untuk perbaikan. Wajar jika jumlah aplikasi organisasi harus meningkat secara eksponensial seiring pertumbuhannya, tetapi tanpa pemeriksaan apa pun, hal ini dapat menyebabkan inefisiensi yang signifikan. Oleh karena itu mereka harus fokus pada area duplikasi apa pun dan berupaya menghilangkannya.
Misalnya, apakah tim menggunakan beberapa sistem pencatatan atau replikasi kumpulan data? Organisasi juga harus mempertimbangkan tugas mana yang paling berkontribusi pada hasil bisnis dan apakah ada sistem atau proses yang dapat dihilangkan untuk mengurangi utang teknis. Sepanjang proses ini, percakapan yang jujur, dan komunikasi yang jelas antara berbagai pemangku kepentingan tentang apa yang telah dicapai dan proses apa yang dapat diperbaiki akan sangat penting.
Langkah Kedua: Sejajarkan dan maju.
Langkah selanjutnya adalah menentukan seperti apa peta jalan TI untuk normal berikutnya. Hal ini memerlukan keselarasan antara pemangku kepentingan utama, dan dapat didukung dengan baik dengan membuat Pusat Pemberdayaan (C4E), dengan tim khusus yang bertugas mendorong perubahan model operasi TI. C4E menciptakan tujuan yang jelas dan memberikan kepemimpinan kepada tim bisnis dan teknis selama perubahan.
Setelah tim C4E ini dibentuk, diperlukan visibilitas ke dalam prioritas bisnis – misalnya, mungkin ada sasaran untuk meningkatkan kerja jarak jauh (terbuka di tab baru), untuk mengotomatiskan lebih banyak proses manual, atau memperoleh kemampuan digital baru. Prioritas ini akan mempengaruhi keputusan yang dibuat oleh manajemen TI (terbuka di tab baru)jadi transparansi dan komunikasi selama proses adalah kuncinya.
Langkah Tiga: Identifikasi kesenjangan permintaan jangka pendek.
Selama beberapa bulan terakhir, banyak organisasi terpaksa fokus pada tugas prioritas tertinggi yang diperlukan untuk tetap bertahan. Sekarang, karena tanggapan awal mereka terhadap pandemi mereda, organisasi dapat meluangkan waktu untuk mengidentifikasi kekurangan apa pun antara kebutuhan pelanggan dan kemampuan pengiriman mereka, dan mulai menutup celah tersebut. Untuk melakukannya secara paling efisien, bisnis dapat menggunakan aset integrasi yang dapat disusun untuk menghadirkan pengalaman, produk, dan layanan yang terhubung dengan jauh lebih cepat.
Langkah Empat: Letakkan fondasi untuk kelincahan jangka panjang.
Saat mereka melihat ke masa depan jangka panjang, organisasi perlu melihat bagaimana peta jalan transformasi digital mereka telah berubah selama COVID-19. Mereka perlu mengevaluasi apakah salah satu aset atau kemampuan yang mereka buat dalam beberapa bulan terakhir serupa dengan peta jalan transformasi mereka, dan jika demikian, apakah mereka dapat digunakan kembali atau digunakan kembali untuk memulai inisiatif baru dengan kelincahan yang lebih besar.
Salah satu cara untuk mencapainya adalah melalui pendekatan yang dipimpin API untuk konektivitas, yang memungkinkan organisasi untuk mengekspos kemampuan dan data ke ekosistem yang lebih luas. Mitra dan pengembang pihak ketiga lainnya kemudian dapat menemukan, mengakses, dan menggunakan kembali API ini, sehingga memperluas kekuatan inovasi ke grup yang lebih luas.
Pemeriksaan masa depan terhadap gangguan lebih lanjut
Ketika dampak jangka pendek dari pandemi mulai mereda dan dunia melihat ke depan untuk menghadapi dampak jangka menengah dan panjang, pilihan yang diambil organisasi sekarang menjadi sangat penting. Mereka tidak mampu untuk menemukan diri mereka tidak siap menghadapi tantangan apa pun yang muncul lebih jauh di jalan. Pemimpin TI harus menerapkan langkah-langkah sekarang untuk mengatasi gangguan lebih lanjut.
Mereka harus mencari bukti masa depan organisasi mereka dan memberdayakan diri mereka sendiri dengan fleksibilitas yang dibutuhkan untuk menangani perubahan yang cepat dan tak terduga. Kemampuan ini akan membentuk landasan inovasi ke depan, menciptakan perusahaan yang dapat disusun dengan sarana untuk mengarungi masa depan yang tidak pasti dengan kecepatan dan kelincahan, dan untuk menghidupkan kembali pertumbuhan di dunia yang semakin digital.
- Ian Fairclough adalah VP EMEA CS di MuleSoft (terbuka di tab baru).
