Jika layar iPhone 11 Anda secara misterius berhenti merespons sentuhan Anda, maka Apple akan mengganti layar secara gratis, melalui program penggantian baru yang diluncurkan oleh perusahaan.
Sesuai halaman dukungan resmi (terbuka di tab baru), “sebagian kecil tampilan iPhone 11 mungkin berhenti merespons sentuhan karena masalah dengan modul tampilan”. Unit yang terpengaruh diproduksi antara November 2019 dan Mei 2020, kata Apple.
Apple belum merinci apa yang menyebabkan kesalahan, tetapi jika Anda mengetikkan nomor seri iPhone Anda ke dalam kotak di halaman dukungan, Anda dapat melihat apakah perangkat Anda memenuhi syarat untuk perbaikan gratis.
Ini tampaknya menjadi masalah yang hanya memengaruhi iPhone 11 standar – sepertinya iPhone 11 Pro dan iPhone 11 Pro Max tidak rentan terhadap kesalahan yang sama berdasarkan informasi yang telah dibagikan sejauh ini.
Mendapatkan perbaikan Anda
Seperti program pengganti lainnya yang telah dijalankan Apple di masa lalu, Anda dapat memperoleh perbaikan di Apple Store, di pusat perbaikan resmi Apple, atau dengan mengirimkan iPhone Anda ke Apple. Cakupan garansi standar iPhone 11 Anda tidak terpengaruh.
Jika ada masalah lain dengan perangkat – seperti layar retak – Anda mungkin akan dikenakan biaya untuk perbaikannya daripada mendapatkannya secara gratis. Ini harus dijelaskan kepada Anda sebelum perbaikan dilakukan.
Anda memiliki waktu dua tahun setelah tanggal pembelian untuk mendapatkan perbaikan gratis, jika Anda memiliki perangkat yang terpengaruh. Jika Anda telah membayar untuk mengganti layar yang rusak, Apple akan mempertimbangkan untuk mengembalikan biaya tersebut jika Anda menghubungi mereka secara langsung.
Setiap kali Apple meluncurkan program perbaikan seperti ini – untuk iPad Air generasi ke-3 pada bulan Maret, misalnya – cenderung tidak menawarkan banyak detail, tetapi proses menyortir perangkat Anda biasanya cepat dan mudah.
Melalui Engadget (terbuka di tab baru)
