WaveStreet Managed Services adalah perusahaan yang berbasis di Santa Clara, California. Ini menyediakan berbagai produk cloud dan cloud terkelola, termasuk solusi suara, pusat data, dan penyimpanan. Terlebih lagi, ini telah memberikan solusi telepon Private Branch Exchange (PBX) premium untuk bisnis di seluruh Amerika Serikat dan internasional sejak tahun 2000.
Kami menemukan WaveStreet selama pencarian kami untuk layanan VoIP terbaik (terbuka di tab baru) di pasar. Meskipun PBX dan VoIP sedikit berbeda, keduanya memiliki pro dan kontra. Dalam sisa evaluasi ini, kami mencermati WaveStreet, berfokus pada solusi suara PBX untuk membantu Anda memutuskan apakah ini opsi yang tepat untuk bisnis Anda.
Rencana dan harga
Sayangnya, WaveStreet memberikan sedikit informasi tentang harga atau struktur harganya. Mengatakan itu, ada kotak kecil di beranda yang mengiklankan host PBX (berdasarkan teknologi VoIP) seharga $14,99 per ekstensi, per bulan.
Ini tampaknya memberi Anda akses ke antarmuka PBX yang kuat yang menyediakan layanan telepon standar melalui program WaveStreet Voice. Ini terintegrasi dengan platform CRM Salesforce dan Zendesk, memungkinkan Anda mengumpulkan informasi panggilan dan memantau statistik jangka panjang.
Dan di atas semua ini, WaveStreet menyediakan solusi end-to-end yang berfokus untuk memastikan Anda mengaktifkan dan menjalankan sistem PBX Anda sesegera mungkin. Tim TI perusahaan akan membantu Anda memastikan infrastruktur Anda kompatibel dengan cloud, dan jika tidak, mereka akan membantu Anda melakukan peningkatan. Migrasi juga dapat ditangani oleh tim teknis, dan semua pemeliharaan dapat diselesaikan melalui panel kontrol admin berbasis cloud.
Di penghujung hari, kami sarankan untuk menghubungi tim WaveStreet melalui formulir penawaran online untuk mengetahui lebih lanjut tentang berapa banyak yang dapat Anda harapkan untuk dibayar.
Bagaimana itu bekerja
Agar semuanya tetap sederhana, WaveStreet menggunakan sistem telepon PBX berbasis VoIP yang dirancang untuk dijalankan melalui koneksi internet standar. Ini menghilangkan kebutuhan akan infrastruktur telepon khusus, meminimalkan biaya dan meningkatkan efisiensi manajemen.
Jika Anda memutuskan untuk menggunakan WaveStreet, Anda akan mendapatkan akses ke panel admin berbasis cloud yang dapat Anda gunakan untuk mengelola layanan Anda. Perangkat lunak ini dapat digunakan melalui telepon meja, perangkat seluler, atau bahkan langsung dari komputer Anda, yang sekali lagi menghemat uang.
Jika diperlukan, Anda dapat menghubungkan ratusan ekstensi, memungkinkan Anda menerapkan sistem telepon PBX Anda di berbagai lokasi dan sektor bisnis. Setiap ekstensi dapat dihubungkan ke sebanyak delapan perangkat, yang memberikan fleksibilitas dan keserbagunaan luar biasa secara menyeluruh.
Fitur dan layanan
Solusi PBX WaveStreet hadir dengan fitur-fitur utama yang Anda harapkan dari penyedia layanan telepon internet, tetapi hanya sedikit yang benar-benar menonjol bagi kami sebagai luar biasa.
Satu hal yang kami sukai dari solusi suara WaveStreet adalah kehadiran nomor lokal yang besar. Pada dasarnya, ini berarti Anda dapat menggunakan nomor lokal di lebih dari 30 negara, termasuk Amerika Serikat, Inggris Raya, Kanada, dan Prancis.
Seperti yang diharapkan, solusi WaveStreet hadir dengan serangkaian fitur manajemen panggilan, termasuk penerusan panggilan, transfer panggilan, dan jangan ganggu. Anda juga akan mendapat manfaat dari panggilan cepat, konferensi audio, dan banyak lagi.
Solusi telepon WaveStreet juga mendukung komunikasi internal yang kuat di seluruh dunia. Semua panggilan internal gratis dan tidak memerlukan apa pun selain nomor empat digit. Dan tidak ada batasan geografis, yang berarti karyawan dari kantor yang berbeda dapat berbicara satu sama lain dengan satu sentuhan tombol.
Dukungan dan layanan pelanggan
Jika Anda perlu berbicara dengan tim layanan pelanggan WaveStreet, ada beberapa pilihan. Pertama, Anda dapat mengirimkan tiket melalui meja bantuan online. Atau, berbicara langsung dengan perwakilan perusahaan dengan menghubungi nomor telepon yang tercantum.
Sementara itu, ada basis pengetahuan yang awalnya muncul untuk menawarkan pilihan sumber swadaya. Namun, melihat lebih dekat mengungkapkan bahwa ini berisi tidak lebih dari lima artikel, dan hanya satu dari mereka yang relevan dengan sistem PBX. Ada panduan perangkat keras teknis yang tersedia untuk sistem telepon perusahaan, tetapi jangan berharap terlalu mewah.
Terlebih lagi, kami tidak dapat menemukan ulasan pelanggan sebelumnya yang menguraikan kualitas layanan WaveStreet. Meskipun ini menjadi perhatian, ini tentu saja bukan pemecah kesepakatan.
Sebuah kompetisi
Meskipun WaveStreet tampaknya menawarkan solusi telepon PBX yang layak, ada banyak pilihan lain yang mungkin lebih sesuai dengan kebutuhan Anda.
Misalnya, penyedia layanan VoIP modern seperti RingCentral menyediakan solusi pesan dan suara yang sangat fleksibel dan dapat disesuaikan untuk bisnis dari semua ukuran. Perusahaan ini menawarkan layanan telepon internet standar yang didukung oleh sejumlah besar fitur canggih, termasuk faks internet aman, perekaman panggilan, musik yang ditahan, analitik yang kuat, dan banyak lagi.
Pilihan bagus lainnya adalah Ooma Office, yang menyediakan solusi dasar VoIP hanya dengan $19,95 per bulan. Ini sedikit sederhana dibandingkan dengan beberapa penyedia lain, tetapi pada dasarnya Anda mendapatkan apa yang Anda bayar di sini.
Putusan akhir
Meskipun solusi suara PBX terkelola WaveStreet tidak buruk, tidak ada yang benar-benar membuatnya menonjol. Situs web perusahaan cukup usang dan kurang informasi, basis pengetahuannya sangat buruk, dan sangat sulit bagi kami untuk menemukan apa pun tentang apa yang sebenarnya ditawarkan.
Pada akhirnya, mungkin tidak ada yang salah dengan WaveStreet. Namun, ada banyak penyedia layanan VoIP berkualitas tinggi di luar sana yang jauh lebih transparan dan terbuka tentang layanan mereka, jadi kami tidak menyarankan untuk menggunakan perusahaan ini.
